Mon enfant est victime de harcèlement à l'école, est-ce du harcèlement scolaire ? Critères, signalement et procédure d'enquête
Cette page traite des conflits interpersonnels et des comportements d'intimidation entre élèves à l'école (harcèlement scolaire), ce qui est totalement différent des litiges liés aux frais de scolarité et aux inscriptions abordés dans la page « Remboursement et réclamation » de ce site. Conformément au « Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire » du ministère de l'Éducation, les critères clés pour qualifier un acte de harcèlement sont la « répétition » et le « préjudice réel » — toute dispute ou conflit ponctuel n'en est pas nécessairement un, mais un événement unique extrêmement grave qui empêche l'enfant de fréquenter normalement l'école peut également être pris en compte. Vous trouverez ci-dessous les critères de qualification, les canaux de signalement officiels, ainsi que la procédure et les délais que l'école doit suivre après le dépôt d'une demande d'enquête.
Qu'est-ce que le « harcèlement scolaire » ? Ce n'est pas une simple dispute
Selon l'article 3 du « Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire », le harcèlement désigne des actes individuels ou collectifs, répétés, commis directement ou indirectement par des paroles, des écrits, des dessins, des symboles, des gestes, des communications électroniques, Internet ou d'autres moyens, visant intentionnellement à dénigrer, exclure, intimider, harceler ou ridiculiser autrui, et causant un préjudice mental, physique ou matériel, ou affectant le droit normal à l'éducation. Les critères clés sont la « répétition » et le « préjudice concret » — un simple désaccord ou une dispute ponctuelle entre camarades n'est généralement pas considéré comme du harcèlement ; mais même un incident unique, s'il est extrêmement grave et empêche l'enfant de fréquenter normalement l'école, peut être traité comme tel. La qualification relève d'une appréciation au cas par cas, et la décision finale revient au comité de prévention de l'école.
Source officielle：Ministère de l'Éducation, Administration de l'éducation préscolaire et secondaire — Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire
Si vous soupçonnez que votre enfant est victime d'intimidation, quels sont les canaux de signalement officiels ?
Outre le fait d'en informer directement l'enseignant principal, il existe plusieurs canaux officiels : ① déposer une plainte via la boîte aux lettres de l'école ; ② appeler la ligne d'assistance anti-harcèlement de la municipalité ou du comté où se trouve l'école ; ③ composer le numéro vert 24h/24 du ministère de l'Éducation « 1953 » ; ④ mentionner le problème dans le questionnaire sur la vie scolaire distribué par l'école ; ⑤ laisser un message sur la plateforme de prévention du harcèlement scolaire du ministère de l'Éducation. Dès qu'un chef d'établissement ou un membre du personnel enseignant a connaissance d'un incident présumé, il doit immédiatement en informer le responsable compétent de l'école, au plus tard dans les 24 heures, et l'école doit garantir la confidentialité de l'identité du plaignant. Pour lancer une procédure d'enquête officielle, l'élève victime ou son représentant légal (parent) peut remplir un formulaire de plainte et le soumettre à l'école ou à l'autorité compétente pour demander une enquête.
Après le dépôt d'une demande d'enquête, quels sont les délais et la procédure ?
Après réception d'une plainte, l'école doit respecter les délais suivants conformément au règlement : ① Phase d'examen — décision d'acceptation ou de rejet dans les 20 jours ouvrables ; ② Constitution de l'équipe de traitement — dans les 5 jours ouvrables suivant l'acceptation ; ③ Médiation ou enquête — achèvement du rapport dans les 2 mois suivant la première réunion, avec possibilité de prolongation de 2 fois, chaque fois d'un mois au maximum ; ④ Décision finale — dans les 15 jours ouvrables suivant la résolution du comité de prévention, notification écrite de la décision finale au demandeur. L'ensemble du processus peut prendre plusieurs mois. Les parents peuvent rester en contact avec l'école pour suivre l'avancement. Les délais réels dépendent du cas et du règlement de l'école.
Source officielle：Base de données nationale des lois et règlements — Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire
L'école mène-t-elle sa propre enquête en étant juge et partie ? Composition du comité de prévention
Pour éviter que l'école ne soit à la fois juge et partie, le règlement exige que les établissements d'enseignement secondaire et primaire créent un « Groupe de réponse à la prévention du harcèlement scolaire » (comité de prévention), composé de 5 à 11 membres, comprenant le chef d'établissement (président), des représentants des enseignants, des représentants des parents et des experts externes, et non pas seulement des membres de l'école. Le comité met en place un « Groupe d'examen » (3 personnes) pour évaluer d'abord si l'incident répond aux critères d'acceptation, puis un « Groupe de traitement » (3 à 5 personnes) pour mener la médiation ou l'enquête. La participation de représentants des parents et d'experts externes constitue un mécanisme de contrepoids institutionnel, et la décision n'est pas prise unilatéralement par le personnel de l'école.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du résultat du traitement ? Voies de recours
Si le plaignant conteste la décision de « non-acceptation » de l'école, il peut, dans les 30 jours, déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente (bureau de l'éducation de la municipalité ou du comté, ou ministère de l'Éducation, selon le niveau de l'école), et ce, une seule fois ; si la personne désignée comme auteur présumé conteste la décision finale, elle peut également, dans les 30 jours, déposer une réclamation unique auprès de l'autorité compétente. L'autorité compétente dispose d'un comité d'examen qui assure un contrôle de second niveau sur les décisions de l'école, ce qui signifie que la décision de l'école n'est pas définitive. Ce site est un répertoire neutre de données publiques ; il ne traite pas les cas individuels et ne soumet pas de réclamations. Il se contente de compiler les procédures officielles et les voies de recours à titre de référence. Pour le traitement effectif, veuillez vous référer aux réponses officielles de l'école et de l'autorité compétente.
FAQ
Mon enfant dit qu'il est victime d'intimidation à l'école. Est-ce nécessairement du harcèlement scolaire ?
Pas nécessairement. Selon le « Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire », les critères clés sont la « répétition » et le « préjudice concret » — une dispute ponctuelle ou un désaccord ne compte généralement pas, mais un incident unique extrêmement grave qui empêche l'enfant de fréquenter normalement l'école peut être traité comme tel. La qualification relève d'une appréciation au cas par cas, décidée par le comité de prévention de l'école.
Outre en parler à l'enseignant, quels sont les canaux de signalement officiels ?
Vous pouvez : utiliser la boîte aux lettres de l'école, appeler la ligne d'assistance anti-harcèlement de la municipalité ou du comté, composer le numéro vert 24h/24 du ministère de l'Éducation « 1953 », mentionner le problème dans le questionnaire sur la vie scolaire de l'école, ou laisser un message sur la plateforme de prévention du harcèlement scolaire du ministère de l'Éducation. Pour lancer une enquête officielle, l'élève victime ou ses parents peuvent remplir un formulaire de plainte et le soumettre à l'école ou à l'autorité compétente.
Après le dépôt d'une demande d'enquête, combien de temps faut-il pour obtenir un résultat ?
Selon les délais du règlement : décision d'acceptation ou de rejet dans les 20 jours ouvrables, constitution de l'équipe de traitement dans les 5 jours ouvrables suivant l'acceptation, achèvement du rapport d'enquête dans les 2 mois suivant la première réunion (avec possibilité de prolongation de 2 fois, chaque fois d'un mois), et décision finale dans les 15 jours ouvrables suivant la résolution du comité. L'ensemble peut prendre plusieurs mois, selon l'avancement du cas.
L'école mène-t-elle sa propre enquête en étant juge et partie ?
Le règlement prévoit des mécanismes de contrepoids : le comité de prévention doit inclure le chef d'établissement, des représentants des enseignants, des représentants des parents et des experts externes (5 à 11 personnes au total), et il est divisé en un groupe d'examen et un groupe de traitement qui interviennent par étapes, la décision n'étant pas prise unilatéralement par l'école. Si vous contestez encore le résultat, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente (bureau de l'éducation ou ministère de l'Éducation), qui dispose d'un comité d'examen pour un contrôle de second niveau.
Que faire si je ne suis pas satisfait du résultat de l'enquête de l'école ?
Si le plaignant conteste la décision de « non-acceptation », ou si la personne désignée comme auteur présumé conteste la décision finale, chacun peut déposer une réclamation unique auprès de l'autorité compétente dans les 30 jours. L'autorité compétente dispose d'un comité d'examen qui supervise et examine la décision de l'école, ce qui signifie que la décision de l'école n'est pas définitive.
Ce mécanisme s'applique-t-il également aux écoles internationales et bilingues ?
Le « Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire » s'applique aux incidents de harcèlement entre élèves dans tous les types d'établissements scolaires (y compris les écoles primaires et secondaires), couvrant les écoles publiques et privées enregistrées sous le système éducatif national (y compris les départements bilingues/internationaux légalement établis). Quant à son application aux écoles étrangères pures, ce site n'a pas trouvé de disposition officielle claire à citer. Il est recommandé de vérifier directement auprès de l'école fréquentée et de l'autorité éducative locale le mécanisme applicable.
Source officielle：Ministère de l'Éducation, Administration de l'éducation préscolaire et secondaire — Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire、Base de données nationale des lois et règlements — Règlement de prévention et de contrôle du harcèlement scolaire
Cette page est une compilation d'informations neutres, fournie à titre indicatif uniquement, ne constitue pas un conseil d'orientation scolaire ni une promesse d'admission.